Última actualización: 29.03.2026

1. Cancelaciones por parte del cliente

Las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito a través de:

• Correo electrónico
• WhatsApp o formulario de contacto

Las penalidades dependen del proveedor del servicio (hotel, operador, aerolínea).
En general:

• Más de 30 días antes del viaje: devolución parcial
• Entre 30 y 15 días: aplican penalidades
• Menos de 15 días: no reembolsable
• Reservas con tarifas promocionales: no reembolsables

2. Cancelaciones por parte del proveedor

En caso de que un proveedor cancele el servicio, la Agencia gestionará:

• Reprogramación
• Reemplazo por servicio similar
• Reembolso según políticas del proveedor

3. Cambios de fecha

Los cambios están sujetos a:

• Disponibilidad
• Penalidades
• Diferencias tarifarias

4. No show (no presentación)

La no presentación del pasajero implica pérdida total del paquete, sin derecho a reembolso.

5. Reembolsos

Los reembolsos:

• Serán emitidos por el mismo método de pago
• Pueden demorar entre 7 y 30 días según el proveedor
• Están sujetos a cargos administrativos